VAGAS

GERENTE DE OPERAÇÕES NOC

A Fox Human Capital está assessorando uma grande empresa investida de private equity no segmento de Telecomunicação para a posição de Gerente de Operações NOC, para atuar em Mauá – SP

:: Gerenciar equipe de suporte sob regime 24×7 para prover ações de restabelecimento de serviços aos clientes.
:: Relacionamento entre as áreas de suporte interno para mediar crises e elaborar propostas técnicas de modo ágil e condizente com o cenário de impacto a um serviço;
:: Participar ativamente de reuniões de performance de parceiros de suporte;
:: Desenvolver estudos e planos de fluxo operacional, elaborar rotinas e procedimentos que visam melhorar os tempos de reparo e qualidade da informação aos clientes;
:: Atuar no atendimento de escalonamento e coordenar equipe em situações excepcionais aos finais de semana e feriados, sob regime plantonista;
:: Desenvolver relatórios de desempenho e planos de desenvolvimento da equipe;
:: Participar de reuniões de crise com clientes quando diante de cenários operacionalmente críticos;
:: Monitoramento de toda infraestrutura de rede e acompanhamento de Circuitos e Backbones de alta capacidade;
:: Gestão de Crises, realizando o acionamento das áreas envolvidas;
:: Validação de integridade de Link (DEDICADO);
:: Suporte técnico a toda equipe em relação a tecnologias de redes ópticas em camada de acesso, principalmente FTTH/FTTC/FTTA;
:: Garantir funcionamento de equipamentos na rede (telefones IP);
:: Suporte e Troubleshooting em Roteadores e Switches, além de plataformas NOKIA, FIBERHOME, HUAWEI E ZTE;

Requisitos:
:: Graduação em Engenharia da Computação ou áreas afins;
:: Desejável Pós graduação na área;
:: Experiência em operação NOC, infraestrutura e redes;
:: Sólida experiência em posição de gestão

Tem o perfil aderente à vaga ou conhece alguém? Marque nos comentários ou envie CV para: marcela@foxhumancapital.com com o título “Gerente de Operações NOC”.

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Boa sorte 🙂