VAGAS

Coordenador de Suporte e Integrações

Responsabilidades:

:: Coordenar as filas de atendimento de tickets, SLA e workflows, bem como documentações técnicas e árvores de atendimento;
:: Suportar tecnicamente a equipe de N1 nas soluções de incidentes;
:: Atuar em equipe multidisciplinar com time de desenvolvimento e produto sugerindo novas features, melhorias, solução de erros dentre de outros;
:: Coordenar e desenvolver a equipe de N1;
:: Suportar o crescimento do negócio através da organização, estruturação e coordenação da equipe de suporte interno e integrações.

Estamos buscando alguém que tenha:

:: Vivência com plataformas de e-commerce (VTEX, SKyhub, Wevo Sales, Magento, Anymarket, dentre outras);
:: Experiência comprovada em suporte de sistemas;
:: Experiência com integração de APIs SOAP e RESTful, análise de logs;
:: Programação em SQL;
:: Experiência com Linux e Windows;
:: Conhecimentos básicos de AWS;
:: Programação em Java é um diferencial.